CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 16 août 2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur le site JONAK SHOP

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Identification du vendeur

Le site est exploité par :

JONAK SHOP SAS 
29 rue des Archives
75004 Paris, France
SIREN : 999 999 999 
SIRET : 999 999 999 00019
E-mail : shopjonak@gmail.com
Téléphone : 03 48 04 78 69

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Les descriptions, photographies et caractéristiques des produits sont présentées avec la plus grande précision possible.

Les photographies sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit effectivement livré.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

Le prix applicable à la commande est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications ne s'appliquent pas aux commandes déjà validées.

Article 5 — Commande

Pour passer commande, le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Le client vérifie ensuite le contenu de sa commande, renseigne les informations nécessaires à la livraison et sélectionne son mode de paiement.

Avant de confirmer la commande, le client peut vérifier et corriger les éventuelles erreurs.

La validation définitive de la commande entraîne l'acceptation des présentes CGV et constitue un engagement de paiement.

Une confirmation de commande est ensuite envoyée au client par e-mail.

Article 6 — Paiement

Le paiement est exigible au moment de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont notamment :

• Carte bancaire

• PayPal

• [Autre moyen de paiement]

Les paiements sont sécurisés par un prestataire de paiement spécialisé.

Le vendeur ne conserve pas les données bancaires complètes du client.

En cas de refus du paiement, la commande peut être annulée.

Article 7 — Livraison

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison estimés sont indiqués au moment de la commande.

À titre d'exemple :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 3 à 8 jours ouvrés

Les délais sont donnés à titre indicatif, sauf lorsqu'un délai précis est expressément garanti.

En cas de retard important, le client dispose des droits prévus par la réglementation applicable.

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

Article 8 — Réception de la commande

À la réception de la commande, le client est invité à vérifier l'état du colis et des produits.

En cas de produit endommagé ou non conforme, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais en fournissant, si possible, des photographies permettant de constater le problème.

Cette démarche ne prive pas le client de ses garanties légales.

Article 9 — Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client peut contacter le vendeur à :

shopjonak@gmail.com

Le produit doit être retourné conformément aux modalités indiquées par le vendeur.

Le remboursement intervient dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.

Exceptions

Le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour certains produits ou services prévus par la loi, notamment lorsque le produit a été confectionné selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisé, ou dans les autres cas d'exclusion prévus par la réglementation.

Article 10 — Retours

Pour effectuer un retour, le client doit contacter le service client afin d'obtenir les instructions nécessaires.

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, sous réserve des manipulations nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Les conditions exactes de prise en charge des frais de retour sont communiquées au client conformément aux dispositions légales applicables.

Article 11 — Remboursement

En cas de rétractation valable, le vendeur rembourse les sommes dues dans les conditions prévues par la loi.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire avec le client.

Le vendeur peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Article 12 — Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

• la garantie légale de conformité ;

• la garantie légale contre les vices cachés.

Le client peut exercer ses droits auprès du vendeur dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur.

Article 13 — Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable d'une mauvaise utilisation du produit par le client ou d'un événement indépendant de sa volonté.

Cette limitation ne peut avoir pour effet de priver le consommateur des droits dont il bénéficie légalement.

Article 14 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors d'une commande sont utilisées notamment pour traiter la commande, assurer la livraison, gérer la relation client et respecter les obligations légales du vendeur.

Pour plus d'informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité du site.

Article 15 — Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur le site, notamment les textes, photographies, logos, images, graphismes et contenus, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

Article 16 — Modification des CGV

Le vendeur peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte notamment de l'évolution de ses services ou de la réglementation.

Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.

Article 17 — Règlement des litiges

En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité le service client :

E-mail : shopjonak@gmail.com
Téléphone : 03 48 04 78 69

Le consommateur dispose également des droits prévus par la réglementation française en matière de médiation de la consommation.

Article 18 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Lorsque le client est un consommateur, les dispositions légales protectrices qui lui sont applicables demeurent pleinement applicables.